SK텔레콤(대표이사 유영상)이 AICC(인공지능 기반 고객센터) 개발사 페르소나에이아이(대표이사 유승재)에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올랐다.
AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등을 적용한 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담을 운영한다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무 처리가 가능하고 서비스 만족도와 업무 효율이 높아 다수 기업이 채택을 검토하고 있다.
SK텔레콤(대표이사 유영상)이 AICC(인공지능 기반 고객센터) 개발사 페르소나에이아이(대표이사 유승재)에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올랐다.
AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등을 적용한 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담을 운영한다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무 처리가 가능하고 서비스 만족도와 업무 효율이 높아 다수 기업이 채택을 검토하고 있다.
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